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Estimado Hildo,
Após uma resposta do departamento de apostas, lamentamos informa-lo que vai continuar a não poder fazer aposta no site, esta é um decisão final do departamento de apostas, eles não deram a razão do porque que não pode fazer apostas.
Lamento pela esta decisão espero que tenha muita sorte no futuro em apostas desportivas.
Agradecemos a sua colaboração!
Atenciosamente,
Ross
Apoio ao Cliente Betsson.
Loading...@hillvieira 13635 wrote:
Estimado Hildo,
Após uma resposta do departamento de apostas, lamentamos informa-lo que vai continuar a não poder fazer aposta no site, esta é um decisão final do departamento de apostas, eles não deram a razão do porque que não pode fazer apostas.
Lamento pela esta decisão espero que tenha muita sorte no futuro em apostas desportivas.
Agradecemos a sua colaboração!
Atenciosamente,
Ross
Apoio ao Cliente Betsson.Resumindo: ganhadores não são bem-vindos! hehe
Tá forrando em Hildo? Daqui a pouco nem a Pinnacle vai te aceitar haha
Loading...ESTOU REVOLTADO UMA AMIGA ME INDCOU O SITE E FALOU SOBRE A PROMÇÃO INDIQUE UM AMIGO AI FIZEMOS TODO O PROCESSO RECEBI ESSE EMAIL CONFIRMANDO QUE SO FALTAVA ESSA MINHA AMIGA FAZER MAIS UMDEPSOITO PARA RECEBER O BONUS
Gostaríamos de informar que verificamos ambas as contas, mas conforme as regras da promoção, você precisa fazer um depósito mínimo de R$ 50,00 e apostar esse valor em odds de 1,50 e sua amiga tem que ter feito pelo menos R$ 100,00 de depósito e ter apostado esse valor em odds de 1,50, para que possamos prosseguir com a verificação a fim de creditar os bônus. Caso tenha dúvida sobre os requerimentos pra cada uma de vocês, recomendo que leia as regras aqui.Você já cumpriu os requisitos, mas o sua amiga ainda não depositou ao menos o total de R$ 100,00 desde que abriu a conta. Então assim que sua amiga cumprir os requisitos delas, basta você nos enviar novamente um e-mail para *****@betsson.com e mencionar o e-mail dela.
DEPOIS DISSO A SURPRESA FOI NEGAQDO MEU BONUS SEM NENHUMA JUSTIFICATIVA SO DIZENDO Q QUEBREI ALGUM TERMO SENDO QUE ELES INDUZIRAM A FAZER MAIS UM DEPOSPITO NAO DA PRA CONFIAR NAO RECOMENDOLoading...Membro desde: 01/01/1970Desde 2012 apostando eis que essa madrugada tive o primeiro problema com casas de apostas.
Abro a parte de e-sports da Betsson exatamente as 00:16 do dia de hoje.
Encontro la a linha: “00:30 Optic x Imortals”.
Para quem não esta familiarizado partidas de CS:GO são decididas em dois jogos, chamados de jogo 1 e jogo 2.
Mas ai que vem o problema, em nenhum momento a Betsson fez alguma distinção entre os dois jogos a não ser no horário. (Se atente a essa informação do horário, a partida que eu apostei começaria as 00:30).Pois bem, abro a twitch.tv (Plataforma que exibe praticamente todos os jogos de e-sports), assisto a partida que começa as 00:30 e a imortals ganha. A partida terminou por volta de 1:15 da manhã. Após isso vou dormir, acordo horas depois, e tenho a desagradável surpresa que eu supostamente PERDI a aposta.
Entro em contato com o site e eles me informam que eu tinha apostado no jogo 2.Mas como eu posso ter apostado no jogo 2, se no site NÃO TINHA DISTINÇÃO NENHUM entre “Aposta referente ao jogo 2” ou “Aposta referente ao jogo 1”. O que tinha no site era apenas o horário. E eu apostei no jogo que começara as 00:30 (E Imortals ganhou).
Resumindo no site da Betsson, estava errado o horário da partida. As 00:30 ocorreu o jogo 1 e não o 2 (esse que por sua vez começaria as 01:30).
A parte mais trágica de tudo é a pessoa do chat dizer:
http://ap.imagensbrasil.org/image/ETqJsP (foto esta no link, nao estou conseguindo fazer ela abrir na postagem)Ela lamenta o ocorrido (o erro no site). Mas eles não vão voltar atras.
Loading...É POR ISSO QUE EU COSTUMO DIVIDIR OS MEUS DEPOSITOS EM VARIAS CASAS DE APOSTAS POIS JÁ FUI BLOQUEADO DA PLAYBONDS, DO CASINOSOL E DA BETSSON POR LUCRAR DEMAIS O CONSELHO QUE DOU É DIVIDIR BEM SEU DEPOSITO NAS CASAS DE APOSTAS E NÃO REALIZAR SAQUES DE VALORES MUITO ALTOS MAS DIVIDIR OS SAQUES E MESMO QUE ESTEJA SÓ GANHANDO REALIZAR REGULARMENTE UM DEPOSITO MINIMO NA CASA PARA QUE ELES VEJAM NO SISTEMA QUE VC TAMBÉM ESTA DEPOSITANDO E NÃO SÓ SACANDO !!!
Loading...É POR ISSO QUE EU COSTUMO DIVIDIR OS MEUS DEPOSITOS EM VARIAS CASAS DE APOSTAS POIS JÁ FUI BLOQUEADO DA PLAYBONDS, DO CASINOSOL E DA BETSSON POR LUCRAR DEMAIS O CONSELHO QUE DOU É DIVIDIR BEM SEU DEPOSITO NAS CASAS DE APOSTAS E NÃO REALIZAR SAQUES DE VALORES MUITO ALTOS MAS DIVIDIR OS SAQUES E MESMO QUE ESTEJA SÓ GANHANDO REALIZAR REGULARMENTE UM DEPOSITO MINIMO NA CASA PARA QUE ELES VEJAM NO SISTEMA QUE VC TAMBÉM ESTA DEPOSITANDO E NÃO SÓ SACANDO !!!
Loading...Estou passando por uma estou tentando fazer um saque a 2 semanas na primeira semana eu botei uma conta bancaria que eu sou o 2 titular da conta ai não pode nessa 2 semana botei uma outra conta sendo minha e vem dizendo que a conta é de terceiro e quando entro no suporte eles dizem que eu botei algum dado errado
Loading...Meu nome é José Luiz Alves Paes. Em meados de Julho, me cadastrei na casa de apostas BETSSON, depositei o valor de R$ 240,00 e recebi este mesmo valor a título de bônus. Como requisito para poder sacar o valor, a casa estabeleceu que o valor do bônus deveria ser apostado 6x, com odds mínimas de 1,80, em um período de 14 dias.
Cumprindo todas as regras da casa, cumpri as regras do rollover dentro do prazo estabelecido. Após finalizar o rollover e desbloquear ao bônus, solicitei um saque junto à mencionada casa de apostas.
No dia seguinte, para minha surpresa, fui acessar a conta para acompanhar como estava o processo de saque. No entanto, a casa simplesmente bloqueou o meu acesso, solicitando que eu entrasse em contato com a Central de Atendimento.
Após entrar em contato, recebi a seguinte resposta da BETSSON:
Informamos que a área de verificações nos informa que o seu pedido de saque foi rejeitado e os ganhos não serão pagos e a partir deste momento sua conta permanecerá encerrada em virtude do descumprimento de um de nossos termos e condições do site:
7.12 Você não se envolverá em nenhuma atividade fraudulenta, de conluio, de compra de resultados ou qualquer outra atividade ilícita relacionada ao uso do Site por Você ou por terceiros. Você não utilizará nenhum método ou técnica auxiliada por software, nem equipamentos de hardware para auxiliar a Sua participação nos Jogos do Site.
8.12 Se Nós suspeitarmos que Você está envolvido(a) em atividades ilícitas ou fraudulentas relacionadas ao Seu uso do Site (ou o uso do Site por terceiros), ou que Você está tendo problemas com credores ou está envolvido(a) em qualquer outro comportamento que seja prejudicial ao Site, Nós poderemos congelar ou fechar a Sua Conta e/ou cancelar apostas.
12.6 Qualquer evidência ou suspeita razoável de determinadas apostas em algum Jogo (i.e., apostar proporcionalmente em diferentes resultados para a mesma mão, de forma a criar uma “ação” sem risco) fará com que estas não entrem no cômputo do requisito de aposta. Alguns exemplos de apostas sem risco incluem apostar simultaneamente nas casas vermelhas e nas pretas da Roleta, ou apostar simultaneamente no jogador e no banqueiro em um jogo de Baccarat. Se você for pego agindo em conluio com outros jogadores – por exemplo, uma pessoa apostando no jogador e o outro no banqueiro – suas apostas serão canceladas, Sua Conta será fechada e todos os depósitos feitos por você poderão ser perdidos.
12.9 Nós temos o direito de recusar um Bônus a qualquer jogador e de alterar o Bônus (inclusive cancelá-lo), se acreditarmos que:
o Bônus está sendo utilizado de forma abusiva (nossa definição de abuso inclui, mas não se limita ao uso de ofertas promocionais pelo jogador sem nunca arriscar seu próprio dinheiro);
houve problemas técnicos relacionados ao Bônus;
o Bônus não pode transcorrer conforme planejado, por qualquer razão.12.11 Todos os Bônus são destinados aos jogadores com fins recreativos e/ou como brindes em agradecimento aos nossos clientes, e, sendo assim, nós reservamos-nos o direito de restringir a elegibilidade para a participação total ou parcial em um Bônus.
Artigo 20 completo.
Você pode revisar mais informações sobre este Termo e Condições do Site aqui:
https://www.betsson.com/br/termos-e-condicoesEsta decisão não está sujeita a revisão e deve ser considerada como uma resposta final levando em consideração as políticas de uso do site estabelecidas no ponto 20 dos nossos termos e condições.
Sem mais delongas, agradecemos sua compreensão.Atenciosamente,
Luiz
Atendimento ao cliente BetssonBRSendo assim, antes de adotar as medidas cabíveis, gostaria de responder à casa de apostas em relação a cada um dos itens mencionados:
7.12 Você não se envolverá em nenhuma atividade fraudulenta, de conluio, de compra de resultados ou qualquer outra atividade ilícita relacionada ao uso do Site por Você ou por terceiros. Você não utilizará nenhum método ou técnica auxiliada por software, nem equipamentos de hardware para auxiliar a Sua participação nos Jogos do Site.
Se o meu extrato for consultado, será possível verificar que não houve qualquer indício de atividade fraudulenta ou ilícita. Muito pelo contrário. A minha ideia era apenas a de apostar e me divertir com os jogos de futebol.
8.12 Se Nós suspeitarmos que Você está envolvido(a) em atividades ilícitas ou fraudulentas relacionadas ao Seu uso do Site (ou o uso do Site por terceiros), ou que Você está tendo problemas com credores ou está envolvido(a) em qualquer outro comportamento que seja prejudicial ao Site, Nós poderemos congelar ou fechar a Sua Conta e/ou cancelar apostas.
A casa chega ao ponto de afirmar que “se desconfiar que você está com problemas com credores, pode congelar ou fechar a conta”.
Neste ponto, confesso que não entendi qual a relação existente entre eventuais problemas financeiros do cliente (que, por sinal, não tenho) e as apostas. Ainda assim, trata-se de mais um motivo descabido e que ofende a honra, a intimidade e a dignidade da pessoa humana, conforme preceituado no texto da Constituição Federal.
12.6 Qualquer evidência ou suspeita razoável de determinadas apostas em algum Jogo (i.e., apostar proporcionalmente em diferentes resultados para a mesma mão, de forma a criar uma “ação” sem risco) fará com que estas não entrem no cômputo do requisito de aposta. Alguns exemplos de apostas sem risco incluem apostar simultaneamente nas casas vermelhas e nas pretas da Roleta, ou apostar simultaneamente no jogador e no banqueiro em um jogo de Baccarat. Se você for pego agindo em conluio com outros jogadores – por exemplo, uma pessoa apostando no jogador e o outro no banqueiro – suas apostas serão canceladas, Sua Conta será fechada e todos os depósitos feitos por você poderão ser perdidos.
Aqui, a casa tenta argumentar que há uma suspeita razoável de determinadas apostas em algum jogo de forma a criar uma “ação” sem risco. Se for possível consultar o meu extrato de apostas (algo que não é possível em razão da impossibilidade de eu sequer conseguir logar na conta), será verificado que todas as apostas foram feitas em valores simbólicos (R$ 24,00 ou R$ 15,00) por aposta. E em nenhuma situação houve mais de uma aposta em um mesmo evento ao ponto de tornar a “aposta sem risco”.
12.9 Nós temos o direito de recusar um Bônus a qualquer jogador e de alterar o Bônus (inclusive cancelá-lo), se acreditarmos que: o Bônus está sendo utilizado de forma abusiva (nossa definição de abuso inclui, mas não se limita ao uso de ofertas promocionais pelo jogador sem nunca arriscar seu próprio dinheiro); houve problemas técnicos relacionados ao Bônus; o Bônus não pode transcorrer conforme planejado, por qualquer razão.
12.11 Todos os Bônus são destinados aos jogadores com fins recreativos e/ou como brindes em agradecimento aos nossos clientes, e, sendo assim, nós reservamos-nos o direito de restringir a elegibilidade para a participação total ou parcial em um Bônus.
Neste argumento, entendo que a casa generalizou em virtude de não encontrar um motivo plausível para pagar o valor que ganhei em razão das apostas.
Concordo que a casa tem o direito de recursar o bônus a determinados jogadores, ou até mesmo limitar a ação do apostador. O que não pode ser feito é o congelamento dos dados e dos valores depositados e ganhos. Se a casa não deseja que o cliente continue fazendo uso dos serviços, deve, antes de qualquer coisa, creditar os valores honestamente ganhos, prática adotada pelas demais casas de apostas que operam em nosso país.
O detalhe é que o valor do saque é de apenas R$800,00, sendo que, destes, houve um depósito de R$ 240,00. Sendo assim, o que foi efetivamente “ganho” da casa de apostas foi o saldo de R$ 560,00.
Se eu fosse um apostador profissional, ou fizesse uso de qualquer tipo de software ou mecanismo não permitido, certamente que não me limitaria a apostar valores tão módicos. O objetivo, conforme afirmado, foi o de conhecer a casa e ver se o saque funcionada dentro de um prazo razoável. Como gostei do layout, se tudo tivesse corrido bem, teria depositado novamente para continuar apostando.
Após este breve relato, venho por meio deste requerimento solicitar as seguintes medidas:
1) Que a casa de apostas BETSSON credite o valor solicitado em conta corrente de minha titularidade.
2) Que a casa comprove objetivamente, e não apenas por meio de uma série de artigos elencados com a finalidade de tentar encontrar um argumento (que inexiste), quais as fraudes ou ilegalidades que foram cometidas. Para isso, autorizo desde já a publicação do extrato de todas as operações realizadas por mim perante a BETSSON.
3) Em caso de negativa no atendimento da BETSSON, informo que adotarei as seguintes medidas:
- a) Entrarei em contato, por meio de requerimento, junto ao IBAS. Ainda que os valores sejam módicos, entendo que isso irá evitar que outros apostadores caiam no mesmo “golpe” da casa de congelar os valores sem um motivo objetivo.
- b) Conforme é possível verificar no site oficial da BETSSON, a empresa é licenciada com número de registro C-34836 pela Malta Gaming Authority sob a licença MGA/CRP/108/2004.
O operador deste site é a BML Group Ltd, empresa maltesa com número de registro C-34836, tendo seu endereço registrado em ‘Betsson Experience Centre’, Ta’ Xbiex Seafront, Ta’ Xbiex, XBX 1027, Malta. A BML Group Ltd é licenciada e regulada pela Malta Gaming Authority sob a licença MGA/CRP/108/2004, emitida em 1º de agosto de 2018. A BML Group Ltd foi inicialmente licenciada pela Malta Gaming Authority em 30 de março de 2006.
Neste caso, entrarei em contato com o setor responsável pelo licenciamento da casa no Brasil e solicitarei o cancelamento das operações com base nos motivos aqui alegados.
- c) O mercado das apostas no Brasil está em vias de ser regulamentado. Assim, é inconcebível que uma casa de apostas como a BETSSON, que congela o acesso à conta dos clientes sem um justo motivo, continue operando aqui. Para isso, entrarei em contato com os principais afiliados das apostas esportivas no Brasil (Quero Apostar, Aposta FC, Apostas 10, Nettuno, Theo Borges) e solicitarei que este requerimento seja amplamente divulgado nas respectivas redes sociais.
Volto a afirmar: Fica autorizado, desde já, a divulgação completa de todas as minhas movimentações financeiras realizadas junto à BETSSON. Só assim será possível verificar que nenhuma irregularidade foi cometida, mas sim que a casa está fazendo uso de uma série de regras esparsas como forma de evitar o pagamento. No site “Reclame Aqui”, é possível verificar que há outras pessoas com o mesmo problema, sendo que nenhuma das reclamações foi sequer objeto de resposta.
Se alguém tiver alguma ajuda, agradeço!
Loading...<pre id=”tw-target-text” class=”tw-data-text tw-text-large XcVN5d tw-ta” dir=”ltr” data-placeholder=”Tradução”>hello on sunday and monday 9/8 i made 3 deposits of 125e+250e+525e
on the 22bet site, so far so good, then I made a post no. 20382445017 of 525e where I won 1039e, then I tried to raise 200e and they refused me asking for the proof of deposit I sent, the bank transaction I sent, the citizen card I sent , and even so done everything legally possible I can’t raise money that I just won, I could have lost, but I won, now I wanted to resolve this matter for this reason I think it’s a fraud to bettors.</pre>Loading...A casa demora demais para fechar e pagar apostas em linhas asiáticas, o jogo termina e muitas vezes a aposta só é paga depois de 2 hs, isso em mercados asiáticos, nos mercados comuns funciona bem!
O atendimento é muito ruim, vou dar um exemplo: Entrei em 1 jogo na linha -1 ao favorito e ele ganhou o jogo por 2 a 1, minha aposta teria de ser reembolsada e foi dada como perdida, entrei no chat e não resolveu nada, foi passado para o departamento de apostas e já tem 48 hs e ninguém resolve nada, você nunca vai ter esse tipo de problema em algumas casas, mas aquele ditado rs, as vezes quer testar uma nova casa, não recomendo a Betsson!
Loading...
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